Las promociones de ventas despiertan amor y odio por igual. Por un lado, sirven para incentivar las ventas y eso siempre es bueno. Pero por el otro, supone rebajar el margen de beneficio, lo que no siempre es agradable. ¿Es interesante hacer de forma regular promociones de ventas? ¿Cuáles son las mejores? ¿Vale cualquier promoción a cualquier precio? En este post te explicaré qué beneficios tiene realizar promociones de ventas y cuáles son algunas de las mejores estrategias. Una promoción de ventas consiste en incentivar la compra de un producto a corto plazo mediante diferentes estrategias. Aunque para tener una idea más completa de qué es una promoción de ventas y sus diferentes tipos, te recomiendo que indagues más sobre este tema. En este artículo me voy a centrar en algunos ejemplos de promociones que aumentan el valor percibido por el comprador y generarle sensación de oportunidad para empujarle a comprar. Aun así, primero es importante que tengas respuesta a la siguiente pregunta…
¿Por qué hacer promociones en tiendas online? Por algo ten sencillo como que en un mercado de alta competencia la diferenciación es clave. Y para ser la opción ganadora, tienes que usar promociones. Ganar visibilidad: los comienzos no son fáciles y las promociones son un buen impulso para arrancar. Generar tráfico: aunque no terminen comprando, las visitas que entren conocerán tu imagen de marca. Captar leads: hay promociones especiales a las que solo se puede acceder si se registran en el blog. Estimular la demanda: no solo de nuevos clientes, sino de antiguos que hace tiempo que no nos visitan. Nuevos lanzamientos: para dar a conocer nuevos productos en nuestra tienda online. Por ejemplo, las novedades de una temporada. En definitiva, para seguir siendo competitivos frente a nuestra competencia, una tienda online no puede eludir las promociones de ventas. ¿Hay casos en los que no sea buena idea hacer una promoción de ventas? Siempre hay excepciones, así que existen determinados escenarios en los que una oferta o una promoción demasiado agresiva pueden hacer más mal que bien.
Vendes productos muy exclusivos: hay ciertos artículos que son un símbolo de estatus. Los clientes están dispuestos a pagar un precio elevado por ellos, precisamente porque ese precio es una seña de calidad y de exclusividad. En estos casos, lanzar ofertas puede empañar la imagen del producto. ¿Verdad que no te imaginas entrar en una tienda de Gucci y verlo todo lleno de carteles con descuentos? En tu nicho no se suelen realizar promociones: este punto va muy ligado al anterior. Hay ciertos sectores de mercado en los que el público no está habituado a ver ofertas. Si tu tienda es la única que las lanza, eso puede ayudarte a destacar frente a tu competencia… Sería el caso del sector del lujo, por ejemplo. Son productos muy asentados: hay ciertas marcas, o incluso artículos concretos, que están bien afianzados en el mercado y te generan un flujo de ventas estable.
Tus clientes los compran a sabiendas del precio que tienen, porque saben que su calidad está a la altura. En estos casos no es que sea malo lanzar una promoción, pero tienes que valorar si realmente es necesario y si te va a compensar. Además, ten en cuenta que abusar de esta estrategia puede provocar el efecto contrario. Si lanzas promociones continuas durante todo el año, tus clientes dejarán de verlas como una oportunidad y se acostumbrarán a esperar el siguiente descuento. Pero si las usas con cabeza y tienes en cuenta las excepciones que hemos visto, pueden convertirse en un arma de ventas potentísima. Aclarado esto, vamos con la parte práctica del post. Recuerda: úsalas con precaución. 1. Intercambia menciones sociales por descuentos. Lo hizo Marc Jacobs en la apertura de su pop-up shop en Londres-. Lo que hizo Jacobs fue ofrecer artículos gratis a cambio de menciones sociales. En un e-commerce, puedes ofrecer un cupón de descuento si el usuario menciona su compra en redes sociales (lo que no deja de ser también prueba social).
En WooCommerce se puede hacer con el plugin WooCommerce Social Share Discount Coupon. Es gratis y permite añadir un descuento si el usuario comparte el producto en redes sociales antes de comprarlo. Si usas PrestasShop tienes el módulo de All In One Rewards. Otra variante de esta promoción es ofrecer un descuento a cambio de que el cliente te deje una reseña de producto, esto enriquecerá su ficha e impactará en la decisión de compra de futuros clientes. También puedes darle un cupón de descuento sobre la siguiente compra, pero como es lógico, funciona peor. Cuando introducimos la sensación de urgencia la conversión es mayor. Si tenemos un cupón sin caducidad no sentiremos prisa por usarlo, pero si vemos una cuenta atrás con el tiempo que queda, la cosa cambia. En WordPress tienes el plugin WooCommerce Coupons Countdown y en PrestaShop, Countdown Specials. Un buen sitio para ubicarlo es en el sidebar.