Настоящее Положение о рассмотрении обращений граждан в органах местного самоуправления, муниципальных предприятиях и учреждениях муниципального образования «Городской округ Дзержинский» (далее — Положение) в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законами Московской области «Об обращениях граждан», «Об административной ответственности за нарушения законодательства Московской области об обращениях граждан», Уставом муниципального образования «Городской округ Дзержинский» устанавливает основные требования к организации рассмотрения обращений граждан в Совете депутатов города Дзержинского (далее — Совет депутатов), администрации города Дзержинского (далее — администрация), муниципальных предприятиях и учреждениях города Дзержинского. 1.2. Обращениями граждан (далее — обращения) считаются все поступившие в Совет депутатов, главе города, администрацию, муниципальные предприятия и учреждения индивидуальные или коллективные предложения, заявления, жалобы, в том числе ходатайства от юридических и физических лиц, отправленные почтовой или телеграфной связью, факсом, по электронной почте, пейджинговой связью, поступившие на официальный сайт города в рубрику «Письмо главе города» или представленные лично. 1.3. Обращения рассматриваются главой города (в случае его отсутствия исполняющим обязанности главы администрации города), первым заместителем главы администрации города, заместителями главы администрации города по направлениям, руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации, депутатами Совета депутатов, руководителями муниципальных предприятий и учреждений города по вопросам местного значения, находящихся в компетенции органов местного самоуправления, определенным Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области, Уставом муниципального образования «Городской округ Дзержинский».

1.4. Общее руководство и контроль за работой по организации приема граждан и порядком рассмотрения обращений осуществляет заместитель главы администрации города по общим вопросам и работе с населением. 1.5. Справочную работу по рассмотрению обращений, подготовку информационно-аналитических и статистических материалов ведет организационно-контрольный отдел Управления по общим вопросам и работе с населением администрации города Дзержинского (далее — ОКО). 1.6. Поступившие письменные обращения граждан рассматриваются в срок до одного месяца со дня их регистрации, а письма, не требующие дополнительного изучения и проверки, — в срок до пятнадцати дней. 1.7. Глава города (в случае его отсутствия исполняющий обязанности главы администрации города), первый заместитель главы администрации города, заместители главы администрации города, депутаты Совета депутатов в случае, если вопрос, поставленный в обращении, не относится к их ведению, вправе направить обращение в пятидневный срок после поступления по подведомственности, уведомив об этом гражданина, подавшего обращение. 1.8. Запрещается направлять жалобы для рассмотрения должностным лицам, решения и действия (бездействие) которых обжалуются. 1.9. Все сотрудники администрации города, муниципальных предприятий и учреждений города, депутаты Совета депутатов, работающие с обращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.

Сведения, содержащиеся в обращениях, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. 1.10. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения временно замещающему его работнику. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения руководителю структурного подразделения. 1.11. За нарушение должностным лицом местного самоуправления порядка и срока письменного ответа на обращения граждан в органы местного самоуправления устанавливается административная ответственность в соответствии с Законом Московской области «Об административной ответственности за нарушения законодательства Московской области об обращениях граждан». В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа. 2.2. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не рассматриваются. В необходимых случаях решение о передаче их в правоохранительные органы принимает руководитель структурного подразделения администрации, председатель Совета депутатов, руководитель муниципального предприятия или учреждения.

2.3. Письма, бессмысленные по содержанию, списываются в дело службой делопроизводства структурного подразделения администрации, муниципального предприятия или учреждения, ответственным секретарем Совета депутатов. Письма без подписи, содержащие конкретные вопросы, направляются для сведения по ведомственной принадлежности и списываются в дело. 2.4. Письма, не являющиеся заявлениями, жалобами или ходатайствами, не содержащие конкретных предложений или просьб (поздравления, благодарности, соболезнования, письма, присланные для сведения, и т.д.), принимаются и передаются адресату без регистрации. Ответы на них не даются. 3.1. Все обращения, поступившие в адрес главы города, первого заместителя главы администрации города, заместителя главы администрации города по общим вопросам и работе с населением принимаются и регистрируются в ОКО. Обращения, направленные заместителям главы администрации города по направлениям, принимаются и регистрируются секретарями соответствующих управлений. Отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии, адреса и подписи обратившегося гражданина. 3.3. Обращения, поступившие по факсу, электронной почте, а также обращения с пометкой «лично» принимаются и регистрируются в общем порядке.