Tendencias en IA Y Experiencia Del Cliente De Acuerdo con CX Trends 2025

Zendesk lanzó el informe CX Trends 2025, que destaca el impacto transformador de la Inteligencia Artificial (IA) en los negocios y las crecientes demandas de los consumidores en América Latina. El informe, en su séptima edición, enfatiza cómo América Latina sigue liderando en la adopción de IA, manteniendo además el menor margen de tolerancia a errores en la experiencia del cliente. “Los consumidores latinoamericanos son los menos tolerantes a nivel global. Un impresionante 84% cambiaría de marca tras una sola mala experiencia, superando a regiones como Asia (70%), América del Norte (51%) y Europa (58%). En México, este porcentaje es del 82%”, comentó Walter Hildebrandi, Chief Technology Officer de Zendesk para América Latina. “Estas altas expectativas generan presión para que las empresas acierten en la experiencia del cliente desde el primer momento. Combinado con la adopción de IA, las empresas aquí tienen una oportunidad única para impulsar la innovación y redefinir la experiencia del cliente”.

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Ofrecer los métodos de pago correctos es una parte clave de tu estrategia de pagos. Mejora la conversión y deja una impresión positiva de tu marca. Con nosotros puedes aceptar los métodos de pago más populares de todo el mundo. Además, siempre estamos incorporando nuevos métodos de pago tan pronto como surgen. Las tarjetas de crédito, que siguen siendo, por lejos, el método de pago en línea más popular y más utilizado, son emitidas por bancos y otras instituciones financieras y permiten a los clientes acumular un saldo de deuda continua. Las tarjetas de débito ofrecen la misma comodidad, pero están vinculadas a una cuenta bancaria y los fondos se extraen directamente de esa cuenta en el momento de la compra. En Cybersource, permitimos que tus clientes paguen con las principales tarjetas de crédito y débito internacionales y una amplia variedad de tarjetas regionales y locales. American Express es un sistema internacional de tarjetas de cargos, crédito y prepagas.

Union Pay es un sistema internacional de tarjetas de crédito y débito. Diners Club es un sistema internacional de tarjetas de cargos, crédito y débito. Discover es un sistema internacional de tarjetas de crédito y débito. JCB es un sistema internacional de tarjetas de crédito. Mastercard es un sistema internacional de tarjetas de crédito, débito y prepagas. Visa es un sistema internacional de tarjetas de crédito, débito y prepagas. Aura es un sistema nacional de tarjetas de crédito y débito de Brasil. Cartes Bancaires es un sistema nacional de tarjetas de crédito y débito de Francia. ELO es un sistema nacional de tarjetas de crédito y débito de Brasil. Hipercard es un sistema nacional de tarjetas de crédito de Brasil. RuPay es un sistema nacional de tarjetas de crédito y débito de India. Comprar ahora, pagar después (BNPL) es un método de pago que está creciendo rápidamente en popularidad. Con unos pocos clics, te permite distribuir el costo de una compra durante un período de tiempo determinado.

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