Las compras online se están volviendo cada vez más populares entre los consumidores. No solo por su comodidad y gran variedad de productos, sino también por los distintos métodos de pago que hacen que el viaje de compra del consumidor sea aún más agradable. Gracias a los diferentes proveedores de pago, comprar online resulta muy cómodo. Muchos consumidores confían en Paypal para garantizar la seguridad de sus pagos. Sin embargo, muchos comerciantes online prefieren el pago por adelantado, ya que de este modo el cliente paga el producto antes de utilizarlo. Aumentarán tus ventas y conversiones y, por consiguiente, tu tasa de rebote disminuirá tras comprobar el consumidor que puede pagar con el método de pago que más le convenga. Los usuarios confiarán más en tu negocio y no llegarían a la conclusión de que se trata de una tienda fraudulenta. En el artículo de hoy obtendrás información valiosa sobre los diferentes métodos de pago, así como de sus ventajas e inconvenientes.
Este método de pago es el preferido por los españoles. Tanto para clientes como para comerciantes online, esta forma de pago se traduce en seguridad y las tiendas online pueden estar seguras de que recibirán el dinero por sus productos. Un requisito para que se produzca la transferencia es que el cliente tenga saldo suficiente en su cuenta Paypal o que que la haya vinculado a su número de cuenta bancaria. Quien no quiera facilitar sus datos de cuenta, puede simplemente abrir una cuenta de Paypal y proporcionar al comerciante únicamente los datos más importantes (nombre y dirección de envío). Paypal hace que resulte muy sencillo para los clientes reclamar un pago ya realizado en caso de que existieran motivos reales. Además, Paypal se implica plenamente cuando se trata de resolver problemas entre clientes y vendedores. 0,35 € como tasa de servicio por transacciones dentro del espacio económico europeo. Las tarjetas de crédito como Visa o Mastercard son también muy populares entre los españoles.
Una vez introducidos los datos de la tarjeta de crédito, el pago se realiza rápidamente, lo que es una ventaja para los comerciantes. Los productos que se compran entre mayoristas se pagan también a menudo con tarjeta de crédito. Como sucede con la mayoría de los métodos de pago, el cliente puede también revocar el pago si se ha efectuado con la tarjeta de crédito si existiesen problemas con el producto o con el vendedor online. Esto se conoce como “devolución de cargo” o “reintegro” y es un dolor de cabeza para los vendedores, ya que no solo se cancela la cantidad facturada, sino que implica también el pago de alguna tasa. Por norma general, se consideran aceptables las devoluciones de cargo que alcanzan una cuota del 1%, pero si se supera esa cifra podría haber problemas con el proveedor de pagos. 0,25 € por solicitud de transacción. ¿Te perdiste la charla que dió Anna Díaz García de Instant Credit sobre cómo aumentar tu conversión y maximizar tus ventas mediante los métodos de pago, entre otros aspectos?
¡No te preocupes, aquí te dejamos la grabación! Este es el método de pago preferido por los españoles después de Paypal y la tarjeta de débito o crédito. Cuando los clientes escogen la opción contra reembolso, el pago se efectúa justo al recibir la mercancía, ya sea en su casa o su lugar de trabajo. Lo importante para el cliente es tener a mano el importe exacto en efectivo en el momento de la entrega ya que los transportistas normalmente no disponen de cambio. Este método de pago es usado a menudo por los clientes que no poseen de una tarjeta de crédito y no desean pagar por adelantado. Por un lado, se trata de una forma segura de pago ya que el cliente paga únicamente cuando reciba su pedido. Pero, por otro lado, existe también la posibilidad de que el cliente no se encuentre en casa o rechace el pedido. En este caso el vendedor online no recibe nada y, además, tendrá que asumir los costes de envío.
Para finalizar este apartado me gustaría añadir que durante la crisis del coronavirus, cada vez más consumidores prefieren una experiencia de compra sin contacto. De hecho, el 50% de los consumidores que planea hacer compras estas Navidades afirma que elegirá comprar en tiendas físicas que ofrezcan una experiencia de compra contactless. Con esto podemos concluir que con el fin de evitar el contacto social, a día de hoy y posiblemente en el futuro, la opción de pago contra reembolso se vuelva cada vez menos atractiva para los consumidores. En esta modalidad de pago, el vendedor tiene los datos de la cuenta del comprador y el consentimiento del cliente para retirar dinero de la cuenta. De esta forma, el vendedor online accede de forma rápida al dinero y el cliente disfruta de una entrega rápida. Los consumidores que a menudo realizan sus compras en Amazon, suelen escoger la domiciliación bancaria porque aprecian la rapidez y seguridad de los pagos.