Расскажем, как отказаться от карты Альфа-Банка в разных ситуациях: после заказа, после получения и после активации. Все особенности действий при закрытии кредитных и дебетовых карт банка. Ни один банк не может держать клиента силой. Если вы передумали пользоваться карточкой, в любой момент можете от нее отказаться. Схема зависит от того, что вам подходит в обслуживании банка, а что нет. В зависимости от ситуации, отличаются и действия. Ситуация: вы заказали дебетовую или кредитную карту онлайн, но передумали ее получать. Это самая простая ситуация. Фактически даже не нужно отказываться от карты Альфа-Банка. Вы ее не получили на руки, не подписали договор на обслуживание, не активировали пластик. Между вами и банком нет никаких отношений. Позвоните в банк и скажите, что передумали получать карту. Если к вам уже выехал курьер, можете позвонить ему и отменить встречу, указав причину. Если курьер уже приехал, просто скажите, что передумали забирать карту. И не подписывайте договор. При выборе получения карты в офисе Альфа-Банка просто не идите ее получать. Вскоре банк сам с вами свяжется: так и скажите, что пластик не нужен.
В любой ситуации менеджер будет отговаривать вас от отказа, приводить аргументы. Если вы категорически приняли решение отказаться от карты Альфа-Банка, стойте на своем. Сам факт заказа пластика вас ни к чему не обязывает. Ситуация: вы заказали карту Альфа-Банка, получили ее на руки, но не активировали. В этот период осознали, что она не нужна. Эта ситуация схожа с первой, отличие только одно — договор на обслуживание подписан. Но тут есть важный момент — пока вы не активировали карточку, она остается недействующей. Неважно, кредитная это карта или дебетовая, порядок активации идентичный: установить приложение Альфа-Онлайн, задать карте пин-код и после этого совершить любую операцию. Если вы это не делали, значит, оформлять официальный отказ от пластика не нужно, он все равно не работает. После активации карты Альфа-Банка у клиента появляются обязанности, прописанные в тарифах. Например, плата за смс-информирование, обслуживание. Ситуация: вы получили кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка и активировали ее. Только в этом случае нужно официально отказаться от карты. Если этого не сделать, можно столкнуться с неприятностями.
К сожалению, многие считают, что достаточно просто закрыть долг по карте или вывести деньги и избавиться от нее, но это не так. Необходимо расторгнуть договор на обслуживание, чтобы закрыть обязательства перед банком. Карта — это платежный инструмент, который привязан к расчетному или кредитному счету клиента в банке. При отказе от карты клиент отказывается от нее и от расчетного счета. Если просто уничтожить карту без аннулирования счета, у банка могут возникнуть финансовые претензии. Сведение баланса карты к нулю и ее уничтожение — не равно отказу от обслуживания. Счет все равно остается действующим. Особо важно официально отказаться от кредитной карты Альфа-Банка. Начиная со второго года пользования банк начинает брать плату за обслуживание. Клиент может закрыть долг, забыть про карту, а спустя время счет автоматически уйдет в минус. Будут начислять пени, может испортиться кредитная история — риски велики, особенно если клиент сменил номер телефона. В случае с дебетовой картой заминка может случиться на плате за смс-информирование, которое не отключено. Счет будет уходить в минус, у банка появятся претензии.
На деле с ней все гораздо проще. Альфа-Банк выпускает дебетовые карты с бесплатным обслуживанием — за исключением премиальных продуктов. Технически клиент может снять деньги со счета, отключить дополнительные услуги и забыть про карту. В этом случае банк сам направляет клиенту уведомление о расторжении договора, а через 60 дней закрывает счет и блокирует карту. Но лучше не ждать этого и самому отказаться от дебетовой карты Альфа-Банка, так спокойнее. Оформить отказ можно только в офисе банка, придя туда с паспортом. К сожалению, отказаться от карты Альфа-Банка через интернет обычно невозможно. Даже если клиент живет в регионе, банк пригласит его в офис в региональный центр. Такова политика банка. Это касается и кредитных, и дебетовых карт. С кредиткой ситуация другая, закрытие не будет моментальным. Дело в том, что расчеты по кредитной карте банк ведет по итогу месяца. Например, за операции в июле счет предъявят в августе. Поэтому нужно ждать, пока все транзакции будут проведены, проценты начислены и оплачены.
Как отказаться от кредитки Альфа-Банка: 1. Позвоните на горячую линию банка и попросите сделать расчет суммы, которую нужно положить на счет для его закрытия. 2. Положите эти деньги на карту и обратитесь в удобное отделение Альфа-Банка с паспортом. Кредитку брать с собой необязательно. 3. Напишите заявление на закрытие кредитной карты. Если были подключены дополнительные услуги, оформите отказ от них. 4. Ждите 30-60 дней до закрытия карты. За этот срок система должна провести все платежи. Не исключено, что появится какой-то неучтенный долг. Если так, закройте его. 5. Позвоните в банк или обратитесь в чат поддержки, чтобы узнать, закрыт ли кредитный счет. Если да, можете обратиться в офис за справкой. Заказывать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности необязательно. Но для собственной финансовой безопасности лучше получить этот документ. Если вдруг у банка появятся претензии, у вас на руках будет справка, что обязательства выполнены. Как отказаться от карты Альфа-Банка через интернет? По информации банка дистанционный отказ от карты возможен, если в городе проживания клиента нет отделения Альфа-Банка.