Un Trusted Platform Module (TPM) es una medida de seguridad basada en hardware que se utiliza para autenticar su PC. A veces, el TPM puede funcionar mal, lo que hace que los usuarios no puedan acceder a aplicaciones como Outlook o Microsoft Office. Afortunadamente, hay varias formas de solucionar el error de mal funcionamiento del TPM. El primer paso para resolver errores comunes de Windows es realizar un arranque limpio para verificar si el software de terceros está causando el problema. No es inusual que el software de terceros entre en conflicto con su PC con Windows. 1. En la barra de búsqueda del menú Inicio, escriba sysconfig . En los resultados de la búsqueda, haga clic en Configuración del sistema . 2. En la siguiente ventana, haga clic en la pestaña Servicios . 3. Marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft . 4. Luego, seleccione todos los servicios enumerados en la ventana y haga clic en Desactivar todo .

5. Haga clic en Aceptar y cierre Configuración del sistema. Esc para iniciar el Administrador de tareas . 7. En la pestaña Inicio , haga clic en cada servicio uno por uno y haga clic en Desactivar . 8. Haga clic en Aceptar y cierre el Administrador de tareas. 9. Reinicie su computadora. Si el error no aparece, desinstale cualquier aplicación de terceros instalada recientemente. Luego invierta los cambios que hizo y use su computadora como lo haría. Alternativamente, eche un vistazo a cómo realizar un arranque limpio en Windows 10 para comprender mejor cómo funciona el proceso. Uno de los códigos de error más comunes para el error “El módulo de plataforma segura no funciona correctamente” es 80090016. Para resolver esto, es necesario entrometerse con el controlador TPM. El primer paso para diagnosticar este error es actualizar el controlador TPM. R para abrir la aplicación Ejecutar. En el cuadro de texto, escriba devmgmt.msc y presione Entrar para iniciar el Administrador de dispositivos .

2. En la ventana Administrador de dispositivos, navegue hasta Dispositivos de seguridad y expanda el menú. Haga clic con el botón derecho en Trusted Platform Module 2.0 y seleccione Actualizar controlador . 3. En el mensaje de actualización, seleccione Buscar controladores automáticamente . 5. Reinicie su computadora. Relacionado: ¿Qué es un módulo de plataforma segura (TPM)? Si la actualización del TPM 2.0 no funcionó, puede que sea el momento de desinstalarlo por completo y dejar que Windows lo reinstale la próxima vez que inicie. R para iniciar la aplicación Ejecutar. Escriba devmgmt.msc en el cuadro de texto y presione Entrar para iniciar el Administrador de dispositivos. 2. En el Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo hasta Dispositivos de seguridad y expanda el menú. 3. Haga clic con el botón derecho en Trusted Platform Module 2.0 y seleccione Desinstalar dispositivo . 4. Haga clic en Desinstalar en la ventana de confirmación.

5. Reinicie su computadora. Otro método viable para resolver este problema es borrar el TPM. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes que pueda tener en su computadora. Lea nuestra práctica guía para la copia de seguridad de Windows para saber qué archivos y carpetas debe respaldar definitivamente. 1. Haga clic en el botón Iniciar y vaya a Configuración . 2. En el panel de configuración, haga clic en Actualización y seguridad . 3. En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Seguridad de Windows . 4. Ahora, haga clic en Seguridad del dispositivo, y en Procesador de seguridad , haga clic en Detalles del procesador de seguridad . 5. Haga clic en Solución de problemas del procesador de seguridad . En la siguiente ventana, haga clic en Borrar TPM . Esta solución es para usuarios que no pueden acceder a Microsoft Office debido al error del Módulo de plataforma segura. R para iniciar la aplicación Ejecutar. Escriba regedit en el cuadro de texto y presione Enter. Valor DWORD (32 bits) .