El Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH) anunció hoy -jueves- que próximamente se podrá acceder a su nueva plataforma, el portal de Desempleo en Línea y Trámites Automatizados (DELTA). Según el secretario del DTRH, el licenciado Gabriel Maldonado-González, la plataforma busca mejorar la experiencia de reclamantes, patronos y el servicio brindado por el personal de la agencia en relación con el programa de Seguro por Desempleo. «DELTA estará disponible en todo momento, sin importar el día y la hora y se accederá mediante cualquier dispositivo digital con acceso a internet como computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas. Estamos convencidos de que DELTA continuará optimizando nuestras operaciones internas mejorando la experiencia de los miles de usuarios que navegarán por ella, de una manera segura y confiable, dejando atrás las situaciones del pasado donde el trámite era demasiado oneroso para todas las partes involucradas”, añadió. En el portal las personas tendrán la oportunidad de presentar su reclamación inicial y reclamaciones de semanas subsiguientes del Seguro por Desempleo y reportar gestiones de búsqueda de trabajo.
Para propósitos del trámite de reclamaciones de Seguro por Desempleo, a través de DELTA también se podrán efectuar entrevistas por teléfono o videoconferencia o coordinar una cita presencial, según informó el DTRH. La plataforma también permitirá a los reclamantes presentar una apelación de ser necesario y subir cualquier documento requerido. En cuanto a los patronos, DELTA les permitirá registrarse como patronos, presentar declaraciones de salarios y planillas trimestrales, así como realizar pagos contributivos de Seguro por Desempleo y el Seguro por Incapacidad No Ocupacional Temporal (SINOT). Asimismo, tendrán la oportunidad de objetar cualquier cargo o reclamación a través de la plataforma. Por su parte, los empleados de las distintas áreas del DTRH que se involucran en el trámite de reclamaciones de Seguro por Desempleo y proceso relacionados podrán ejercer sus funciones de manera más eficiente, pudiendo asistir a reclamantes, realizar entrevistas, adjudicar casos, manejar apelaciones, realizar investigaciones, manejo de sobrepagos y ejecutar programas especiales, como aquellos que se activan por el gobierno federal ante situaciones de emergencia, todo por medio de la nueva plataforma. En atención a la prevención de esquemas de fraude y para asegurar que el desembolso de fondos públicos relacionados con el Seguro por Desempleo sea conforme a la ley, DELTA estará enlazada con varios sistemas de verificación y validación de identidad, en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones federales y estatales aplicables, así como los estándares y protocolos requeridos a nivel de ciberseguridad y para plataformas digitales requeridos por la Puerto Rico Innovation and Technology Service (PRITS). El DTRH estará orientando y ofreciendo adiestramientos internos y externos en torno a las funcionalidades de la nueva plataforma. DELTA fue desarrollada por la empresa Geographic Solutions, con sede en la Florida y establecida desde 1992, tras un proceso competitivo. En total, la inversión realizada por el DTRH para la nueva plataforma, mediante una combinación de fondos federales y estatales, se estima que es de unos $28 millones de dólares.
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