Раньше были отличные сотрудники. Сейчас не знаю: то ли управляющие поменялись, то ли что случилось. Зашла купить сыну школьные брюки. Стоят отпаривают вдвоём вещи, ноль внимания. Просишь размер поискать-разговаривают на отвали. Какая там работа с клиентами! Комментарий: Хороший магазин с вежливыми девушками консультантами. Заказала ребенку на ДР рюкзак с динозаврами. Прошло 2 недели, но уведомлений о состоянии заказа не было. Звонила сама. В первый раз позвонила, мне ответили, что заказ еще в пути. Второй раз позвонила, ответили, что заказ уже надо забрать из магазина. На вопрос, почему не уведомляют о состоянии заказа, ответили, что не знают. Но не успели мы забрать товар, как через пару часов пришло уведомление, дескать заказ аннулирован, т.к. истек срок хранения. Это как, позвольте узнать? Когда я вновь позвонила в горячую линию, чтобы уточнить ситуацию, мне ответили, что заказ отменен, поскольку его нет на складе! То есть появилась третья версия. Ерунда какая-то! В ходе переписки мне прислали извинения и всё.
Товара больше нет. Ребенок остался без долгожданного подарка благодаря некомпетентности работы данного интернет-магазина. Отвратительная доставка! Просят оплатить кота в мешке, даже не разрешая убедиться в том, что привезли именно то, что нужно! Никогда такой доставки не встречала, а мне привозят много чего и одежду. Почему я не могу проверить вещи, если я заказала их 6 штук? Что за новые правила торговли, что сначала плати, а потом открывай и смотри за что заплатила? А если не то, что вам нужно говорит курьер, то оформляете возврат и отсылаете почтой назад. Мне тогда проще поехать в обычный магазин и видеть, что я выберу и за что плачу. Потрачу 3 часа времени, а не 3 недели разборок почему не то и когда отдадут деньги (об этом пишут люди, которые ждут возврата из этого интернет магазина)! НЕ рекомендую интернет магазин ни за что! Лучше ехать в обычный. Очень люблю магазин Акула , проживаю в Одинцово и всегда обновляем гардероб моих девочек в этом магазине.
Прекрасные наряды , приятные цены и не могу отметить , что обслуживание на очень хорошем уровне, мне всегда предлагают помощь, я не остаюсь без внимания , меня там уже все знают, очень приятно , что тебя помнят и по мимо покупки получаю хорошое настроение. Мне выдавали дисконтную карту , но ее я потеряла и без всяких вопросов выдали новую , что так же приятно. Спасибо за прекрасный БРЕНД и за ХОРОШИЙ персонал! Я постоянная покупательница этого магазина. Мне всегда нравится обслуживание , нам подбирают размеры, так как я сама не разбиралась в них. Хочу поделиться своими впечатлениями о визите и покупках в этом магазине. Часто покупаем для дочери , коллекции очень нравятся ,к качеству ни каких претензий. Но с таким хамством продавца- консультанта , по имени Валерия, сталкиваемся первый раз. Пока я с мужем смотрела вещи на рейлах . Как выяснилось в последствии ,наша дочь захотела посмотреть футболку, которая была сложена. К ней подскочила та самая Валерия и сказала , что не надо здесь ничего трогать.
Я ушам своим не поверила! Я подошла к футболкам и взяла ту ,которая ей понравилась . Тут же ко мне подскочила все та же Валерия. Надо было слышать в каком тоне было ее «обращение». А звучало это так :» Не надо здесь ничего трогать, если вам что-то надо ,вы должны позвать меня !!!» Я спросила ее спокойно :» А в чем проблема?» Она ответила опять также грубо и по хамски : » Не надо ничего трогать , и вообще эти футболки висят!!» Я сказала:» А если мы не увидели то что? Это криминал?» Ответ последовал тот же! Тогда я ей сказала :» Находитесь с нами рядом и ищите наш размер» Она не нашлась особо в ответе ,что -то пробормотав «я не буду стоять рядом» фыркнула и отошла в сторону! Я работаю с товарами класса LUX более 10 лет, провожу обучение своих сотрудников, была в ШОКЕ! Такого обслуживания я еще не встречала ни где!
Прокрутив в голове фразы этой хамки ,я поняла причину ее поведения! Конец рабочего дня , на лицах выражением «чего приперлись», опять за ними все складывать! Впечатление ,что мы пришли в ЧП «Валерия» и еще что-то должны! Мы не стали уподобляться этой особе ,не грубили и не скандалили . Было прекрасное настроение и не хотелось негатива. Покупка состоялась. На кассе я ее спросила :»Как ваша фамилия и имя?» Ответ был такой же хамский :» Мое имя написано на бейджике , а фамилию знать мою не обязательно!!!» На что я ответила , хорошо! Вышли с осадком ужасным! Скрашивало только одно, ребенок доволен выбором и покупками! В этот магазин не вернемся больше никогда! Приходишь одеть любимое чадо и натыкаешься на грубость ,хамство , агрессию! Выбирала как то платьице своей дочери на выпускной. Ничего не понравилось,потому что много магазинов обошла. Подруга посоветовала этот магазин в Золотом Вавилоне на проспекте мира. В восторге от этого магазина была не только я, но и дочь. Глаза разбегались от ярких стильных вещей. К нам быстро подошла продавец и очень грамотно выбрала для нас платье. Спасибо персоналу за работу! Очень нравится это магазин! Постоянно одеваю здесь своего ребенка! Вещи очень качественные и модные и к тому же есть всегда из чего выбрать! Ребенок с удовольствием носит ваши вещи, нигде не колит, не трет, очень сшиты хорошо, сразу видно из натуральных материалов! Такой хороший магазинчик! Дочь только здесь одеваю,она у меня модница и капризная.Ей только это магазин нравится.Вещи здесь качественные,ткани легкие не скатываются,швы ровные.