Клиенты финансовых организаций регулярно разрывают договоры обслуживания в одностороннем порядке. К примеру, пользователи часто задаются вопросом, как закрыть карту Тинькофф и не остаться должным банку. Существует несколько вариантов решения проблемы. Существует множество причин, по которым клиенты хотят разорвать контракт на оказание услуг. Но чаще большинство пользователей отказываются от обслуживания по причине ненужности пластика. Расторгнуть договор беспроблемно может клиент, у которого нет задолженности перед организацией и личный баланс на счету обнулен. Перед проведением процедуры ему нужно вывести все оставшиеся деньги. После входа в пользовательский кабинет нужно нажать на блок «контакты», спуститься вниз страницы и в «образцах документов» найти специальную форму заявления о закрытии. Бумагу распечатывают, заполняют и подписывают собственноручно. Готовую документацию отправляют по факсу, на электронную почту или юридический адрес (информация о реквизитах указана на сайте). После входа на странице «контакты» выбирают функционал «написать в банк». В появившейся форме обращения вносят тему и личную информацию. Потом вводится само сообщение, к которому прилагаются ксерокопии бумаг.
После подтверждения письмо направится в отделение финансовой организации. Кроме блокирования через официальную страницу, можно воспользоваться приостановкой функционала с помощью мобильного приложения. При Эпле нужно авторизоваться в программе, перейти в подраздел активных карт и выбрать блокировку. Для подтверждения вводят пин-код. Если к сервису были привязаны другие носители, то пользователю придется повторно вводить о них информацию в приложение. При Андроиде процедура не имеет существенных отличий и проходит по вышеуказанному алгоритму. Последовательность действий отменить нельзя. При Виндовс после открытия приложения перемещаются в личный кабинет, заходят в блок активных карт. В ней ищут функцию «заблокировать», на запрос системы вводят пин-код. Если процесс останавливается на одном из пунктов, то клиент должен обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки. Для остановки работы карточки через СМС не нужен доступ к интернету или положительный баланс на сим-карте. Достаточно отправить текстовое сообщение. 1234 — это последние цифры из номера носителя. Запрос отправляется на номер 2273, в ответ должно прийти сообщение о выполненной операции.
Сотрудники рекомендуют делать звонок с телефона, который использовался при активации карточки. Работник поинтересуется причинами отказа от сотрудничества, может попросить данные с паспорта и кодовое слово, которое устанавливалось для включения носителя. Возможность провести процедуру позволяет договоренность о комплексном банковском обслуживании. В ней оговаривается, что клиент обладает правом «в любое время отказаться от выполнения договорных пунктов, при условии погашения задолженности перед организацией и снятии остатков денег. Пользователь должен закрыть все картсчета». Эта договоренность заключается с кредитором при активации карточки. Пользователи, интересующиеся, как закрыть кредитную карту от Тинькофф, обычно забывают изучить ранее подписанные бумаги или прочитать актуальную информацию на официальном сайте, хотя это стоит делать всегда. Процесс проходит по следующему пошаговому алгоритму. Уточнить сведения об оставшихся долгах можно у оператора, по последней выписке или через интернет. Выход в ноль не является полным расчетом — могут быть дополнительно начислены проценты за пользование кредитными средствами или оплата за информирование через смс-сообщения за текущий месяц. Все нюансы клиенту в обязательном порядке сообщает консультант.
Можно проводить остановку работы карточки только после полного погашения долгов, особенно если владелец не собирается эксплуатировать пластик в дальнейшем. Такой подход позволит исключить возможность использования его реквизитов мошенниками. Клиент не должен забывать об отключении смс-сообщений — если услуга останется, то система продолжить начислять по 59 руб. ежемесячно, вне зависимости от факта неприменения кредитного носителя. Пользователь должен указать удобный способ возврата, вплоть до почтового перевода. Производится за тридцать суток до предполагаемой приостановки картсчета (расторжения контракта). Процедуру проводят через письмо на юридический адрес компании или посредством звонка на линию, работающую в круглосуточном режиме. Согласно правилам, клиент имеет право остановить процесс ликвидации картсчета в течение 30 дней. В этом случае нужно подавать заявление в письменной форме или звонить на вышеуказанный телефон. Считается необязательной процедурой — после расторжения контракта носитель станет бесполезным куском пластмассы. В течение нескольких месяцев его лучше сохранять — на случай непредвиденных «сюрпризов» от компании. Затем можно ее резать на части. Пользователю нужно проверить, что картсчет полностью закрыт.
Получить актуальную информацию можно через оператора круглосуточной поддержки или в мобильной утилите (индивидуальном кабинете). На экране должен быть выведен настоящий статус карточки — «закрыта». Многие пользователи после выплаты основной задолженности не закрывают картсчет, а оставляют процесс на лучшие времена и не контролируют его состояние. Некоторые ошибочно считают, что простая блокировка является основанием для прекращения взаимных обязательств. Если это не делать, то держатель останется в списке должников и будет нести обязательства перед кредитором. Клиенты часто узнают о проблеме, когда долг доходит до внушительных сумм, а кредитная история стала безнадежно испорченной. Если носитель не использовался и не был активирован, значит получатель не привел в действие соглашение по банковскому обслуживанию и клиентом организации не является. При указанных условиях достаточно уничтожить карточку, разрушив ее магнитную полосу и чип (можно разрезать ножницами или разломать на части). Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, клиент должен позвонить оператору контактного центра и уточнить статус носителя: если он неактивен, то может ли владелец воспользоваться правом на уничтожение без предварительной подачи заявления на отказ от сотрудничества.